론키퍼(이하 "서비스")는 대출상담사를 위한 고객관리(CRM) 서비스입니다. 서비스 운영자(이하 "운영자")는 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 아래와 같이 처리합니다. 본 방침은 웹(loankeeper.co.kr)과 안드로이드 앱(론키퍼)에 공통 적용됩니다.
01 수집하는 개인정보 항목 및 목적
| 항목 | 수집 시점 | 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 이메일 주소, 비밀번호(암호화 저장) | 회원가입 시 | 계정 생성 · 로그인 인증 · 계정 관리 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 기기 식별값(서비스가 자체 생성한 무작위 ID) | 로그인 시 | 플랜별 이용 기기 수 관리 | 회원 탈퇴 또는 기기 등록 해제 시까지 |
| 암호화된 백업 데이터(암호문 · 내용 해독 불가) | 이용자가 자동 클라우드 금고를 켜고 저장할 때 | 이용자 요청에 따른 백업 보관 및 이용자 본인 기기 간 동기화 | 금고 해제 또는 회원 탈퇴 시까지 |
| 결제 관련 정보(카드사 · 승인 내역 등) | 웹에서 유료 플랜 결제 시 | 요금 청구 · 환불 처리 | 전자상거래법에 따라 5년 |
안드로이드 앱에는 결제 기능이 없으며, 결제 정보는 웹에서 결제한 경우에만 발생합니다. 결제는 전자결제대행사(포트원 · KG이니시스)가 처리하며 운영자는 카드번호 전체를 보관하지 않습니다.
02 이용자가 입력하는 고객(상담) 데이터의 처리
이용자가 서비스에 입력하는 고객 정보(고객명, 연락처, 상담 내용, 진행 상황 등)는 원칙적으로 이용자 기기의 내부 저장공간에 저장되며, 그 원문은 운영자의 서버로 전송되거나 수집되지 않습니다.
다만 이용자가 선택 기능인 자동 클라우드 금고(유료 플랜)를 별도 동의 후 켠 경우에 한하여, 해당 데이터는 이용자의 기기 안에서 먼저 암호화된 뒤 암호문 형태로만 백업 서버에 보관됩니다. 암호를 여는 열쇠는 이용자가 정한 금고 비밀번호로부터 이용자 기기에서 생성되며, 운영자와 서버는 이 열쇠를 보관하지 않습니다. 따라서 운영자는 저장된 백업의 내용을 열람할 수 없습니다.
· 금고를 끄면 서버에 보관된 암호문 백업은 즉시 삭제됩니다.
· 금고 비밀번호는 운영자가 보관하지 않으므로, 분실 시 해당 백업은 누구도 복구할 수 없습니다.
· 금고를 켜면 이용자 본인이 등록한 기기 사이에서 백업이 자동으로 동기화되며, 이때 오가는 내용 역시 암호문입니다.
· 금고를 사용하지 않는 경우, 데이터는 이용자 기기에만 존재합니다.
해당 데이터의 관리 책임은 이를 입력한 이용자에게 있습니다. 앱 삭제 또는 브라우저 데이터 삭제 시 기기에 저장된 데이터는 함께 삭제되며, 데이터 내보내기(백업) 기능으로 만든 파일은 이용자가 지정한 위치에 저장되어 이용자가 직접 관리합니다.
03 개인정보 처리의 위탁
| 수탁업체 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Supabase Inc. | 회원 계정 데이터 보관, 암호화된 백업(금고) 보관 — 클라우드 데이터베이스 |
| Netlify Inc. | 서비스 호스팅 |
| 포트원(구 아임포트) / KG이니시스 | 전자결제 처리(웹 결제에 한함) |
수탁업체에 보관되는 백업 데이터는 암호문이며, 수탁업체 또한 그 내용을 해독할 수 없습니다.
04 개인정보의 제3자 제공
운영자는 이용자의 개인정보를 제3자에게 판매하거나 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따른 적법한 요청이 있는 경우는 예외로 합니다.
05 개인정보의 파기
보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
06 이용자의 권리 및 계정 삭제
이용자는 언제든지 본인의 개인정보에 대한 열람 · 정정 · 삭제 · 처리정지를 요구할 수 있습니다. 계정 삭제(회원 탈퇴)는 아래 페이지에서 요청할 수 있으며, 요청일로부터 7일 이내에 처리됩니다. 탈퇴 시 서버에 보관된 계정 데이터와 암호문 백업은 함께 삭제됩니다.
07 개인정보의 안전성 확보 조치
- 모든 통신 구간은 HTTPS(TLS)로 암호화됩니다.
- 계정 비밀번호는 복호화할 수 없는 방식으로 암호화되어 저장됩니다.
- 계정 데이터베이스는 접근 제어 정책(RLS)으로 보호되며, 인증된 경로로만 접근됩니다.
- 자동 클라우드 금고의 백업은 이용자 기기에서 AES-256(GCM) 방식으로 암호화된 뒤 전송·보관됩니다. 암호 열쇠는 금고 비밀번호로부터 PBKDF2(SHA-256, 31만 회 반복)로 생성되며 서버에 저장되지 않습니다.
08 아동의 개인정보
본 서비스는 만 18세 이상의 업무용 이용자를 대상으로 하며, 아동의 개인정보를 의도적으로 수집하지 않습니다.
09 개인정보 보호책임자 및 문의처
이메일 sanso0404@gmail.com
10 방침의 변경
본 방침이 변경되는 경우 본 페이지를 통해 공지하며, 중요한 변경은 시행 7일 전에 안내합니다.